Az első VA-ügyfél megszerzésének 5 leggyakoribb hibája

01. HIBA

Mindenki leszel, ezért senki számára sem vagy nyilvánvalóan a legjobb választás

A legtöbb kezdő VA azzal próbálja maximalizálni az esélyeit, hogy minél szélesebb körű szolgáltatást kínál. "Vállalok adminisztrációt, közösségi média kezelést, ügyfélszolgálatot, szövegírást, fordítást, adatrögzítést, e-mail kezelést…" – és így tovább. A logika érthető: minél több dolgot kínálsz, annál több ügyfelet vonzhatsz. A valóság ennek az ellenkezője.

Amikor egy vállalkozó VA-t keres, nem általános segítséget akar. Konkrét problémát akar megoldani. Ha azt látja, hogy te "mindent vállalsz", az nem megbízhatóságot sugall, hanem azt, hogy semmiben sem vagy igazán otthon. Egy fogorvos is elvégezhetné elvileg az általános orvosi vizsgálatot – de ha fáj a fogad, fogorvost keresel, nem általános orvost.

✓ Megoldás

Válassz egy vagy két területet, amelyben valóban jó vagy, és ahol bizonyíthatóan értéket tudsz teremteni. Lehet ez e-mail marketing, webshop-adminisztráció, Pinterest-kezelés vagy naptárszervezés és projektkoordináció. Mindegy, mi az – de legyen konkrét, és mutasd meg, hogy értesz hozzá. A specializáció nem csökkenti a lehetőségeidet, hanem felnagyítja a vonzerődet a megfelelő ügyfelek számára.

02. HIBA

Várakozol, hogy az ügyfelek megtaláljanak téged

A második legtipikusabb hiba az, amikor valaki elkészíti a LinkedIn-profilját, feltölt egy-két posztot, és aztán vár. Vár, hogy valaki meglássa, felveszi a kapcsolatot, és megkérdezi: "Dolgoznál nekem?" Ez sajnos nem így működik – különösen nem az elején, amikor még nincs kiépített hálózatod és hírneve sincs a nevednek.

Az ügyfélszerzés aktív tevékenység, nem passzív. Különösen igaz ez a karriered első hat hónapjában, amikor a neved ismeretlen, a portfóliód még épül, és semmi sem dolgozik helyetted automatikusan. Ebben a fázisban te kell, hogy megtaláld az ügyfeleket – nem fordítva.

✓ Megoldás

Kezdj el proaktívan kapcsolatot építeni. Írj értékes hozzászólásokat olyan Facebook-csoportokban, ahol a célközönséged jelen van. Keress olyan vállalkozókat, akiknek láthatóan szükségük lenne a segítségedre, és küldj nekik személyre szabott, rövid üzenetet – nem sablonos önéletrajzot, hanem egy konkrét megfigyelést arról, miben tudnál segíteni. Egy jól megírt, személyes üzenet száz sablonos megkeresést ver. A hálózatépítés befektetés, amelynek hozama lassan, de biztosan mutatkozik meg.

03. HIBA

Az árad túl alacsony, és ez valójában elijeszti az ügyfeleket

Sokak első ösztöne az, hogy nagyon alacsony óradíjjal indulnak, mert úgy gondolják, hogy ezzel versenyképesebbek lesznek. "Még nincs tapasztalatom, nem kérhet annyit, mint egy régi VA" – szól az érv. Ez részben igaz, de van egy pont, ahol az alacsony ár nem előny, hanem riasztó jel.

Ha óránként 1 500-2 000 forintos árat kérsz, sok tapasztalt vállalkozóban azonnal felmerül a kérdés: miért ilyen olcsó? Lehet, hogy nem elég megbízható? Nem végzi el rendesen a munkát? Az ár ugyanis nem csak a kompenzációdat jelenti, kommunikál az önbizalmadról, a minőségedről és arról, hogy hogyan látod saját magad. Aki nem becsüli meg saját munkáját, attól az ügyfél sem fogja elvárni, hogy a munkáját különösebben komolyan vegye.

✓ Megoldás

Kezdj legalább 3 500-4 000 forintos óradíjjal, és emeld gyorsan, amint vannak visszajelzéseid és referenciáid. Légy tisztában azzal, hogy az alacsony ár nem lojalitást teremt, inkább olyan ügyfeleket vonz, akik az ár miatt jönnek, és az ár miatt is mennek majd. A megfelelő ügyfél megérti és elfogadja a reális díjazást, ha látja mögötte az értéket.

04. HIBA

Nincs semmilyen anyagod, amit megmutathatsz

"Majd mutatok példát, ha lesz ügyfelem." Ez az egyik legnehezebben megoldható paradoxon a VA-karrierépítésben – ahhoz, hogy ügyfeleket szerezz, portfólió kell, de portfólió csak ügyfelektől lesz. Sokan itt ragadnak el, és nem lépnek tovább, mert úgy érzik, nincs mit megmutatni. Holott ez a probléma megoldható – csak más megközelítést igényel.

Egy ügyfél, mielőtt megbíz téged, meg akar bizonyosodni arról, hogy tényleg tudod, amit mondasz. Ha nincs konkrét munkád, amit megmutathatnál, akkor elveszíted azt az esélyt, hogy meggyőzd, még mielőtt elolvasná az ajánlatodat.

✓ Megoldás

Hozz létre fiktív, de valósághű portfólióanyagokat. Ha social media kezelést kínálsz, készíts el egy mini tartalomtervet egy kitalált vállalkozásnak, és mutasd meg, milyen posztokat írna. Ha hírlevél-írásban jársz el, írj egy mintahírlevelet. Ha adminisztrációs feladatokra specializálódsz, készíts el egy sablonrendszert vagy egy folyamatleírást. Ezek az anyagok pontosan azt mutatják meg, amire egy leendő ügyfélnek szüksége van: hogy a valóságban hogyan gondolkozol és dolgozol.

05. HIBA

Feladod az első visszautasítás után

Ez az a hiba, amelyről a legkevesebbet beszélnek, mégis talán a legtöbbeket érinti. Az ügyfélszerzés nem egy lineáris folyamat, ahol minden megkeresésből üzlet lesz. Az első "nem köszönöm" után sokan elbizonytalanodnak. A második után megkérdőjelezik a felkészültségüket. A harmadik után sok esetben abbahagyják az egészet – és levonják azt a hamis következtetést, hogy "ez nekem nem megy".

A valóságban egy tapasztalt, sikeres VA is hallott rengeteg nemet – és ez ma is így van. A visszautasítás nem a minőséged mérőszáma. Sok esetben az időzítés kérdése: a vállalkozónak éppen nem volt rá kerete, más iránnyal volt elfoglalva, vagy egyszerűen akkor nem volt szüksége extra segítségre. Három hónappal később ugyanaz a "nem" simán "igen" lehetett volna.

✓ Megoldás

Kezeld az ügyfélszerzést szisztematikusan, ne érzelmileg. Vezess egy egyszerű nyilvántartást arról, kivel vettél fel kapcsolatot, mi volt a visszajelzés, és mikor érdemes újra megkeresni. A "most nem" ritkán jelent örök nemet. Akivel egyszer jó benyomást keltettél, de akkor nem jött össze, az féléves rendszeres jelenlét után simán lesz a leghűségesebb ügyfeled. A kitartás az a tulajdonság, amely hosszú távon szétválasztja az aktív VA-kat az abbahagyóktól.

Mit tegyél holnaptól?

Ha felismerted magad a fenti hibák valamelyikében, ne csüggedj, ezek mindegyike javítható, és a legtöbbjéhez nincs szükség különleges képzésre vagy eszközre. Ami kell hozzá, az a szemléletváltás és egy kis tervszerűség.

Kezdd azzal, hogy meghatározod, miben akarsz igazán jó lenni. Aztán hozz létre legalább egy-két konkrét portfólióanyagot, amelyet meg tudsz mutatni. Írj össze tíz vállalkozót a közvetlen környezetedből vagy a céges csoportokból, akiknek hasznos lehetne a segítséged, és keress meg közülük hármat személyes, egyedi üzenettel ezen a héten. Ne várj tökéletes időpontot, ne várj tökéletes profilt, ne várj tökéletes ajánlatot. Az első ügyfél ritkán a legtökéletesebb helyzetben érkezik, de az első ügyfél az, akitől minden elindul.

Emlékezz erre: A legtöbb sikeres VA nem volt különlegesebb vagy felkészültebb az elején, mint te most. Egy dologban különböztek: nem álltak meg a nehézségnél, hanem tanultak belőle, és másnap újra próbálkoztak. Az ügyfélszerzés egy tanulható készség, nem veleszületett tehetség.